Cancelaciones y reembolsos | Tony’s Scans N Plans
Cambie o cancele una visita de escaneo. Reembolso completo antes de la visita, correcciones gratis y plazos de reembolso.
Cómo cambiar o cancelar una visita
Llame o envíe un mensaje al 619-301-0013 con el nombre de la reserva y la fecha de visita. Avise pronto para que otra persona pueda usar el horario.
Cambiar la visita a otra fecha no cuesta nada. Acordamos la nueva fecha con usted por teléfono o mensaje.
Si cancela antes de la visita
Recupera todo lo que pagó por esa reserva, incluido el depósito de una propiedad más grande. No hay cargo por cancelación.
Si llegamos y no podemos entrar
Llamamos y escribimos al número de la reserva y esperamos en la puerta. Si nadie puede abrirnos, la visita se reprograma para otro día.
Volver una segunda vez puede tener un cargo por desplazamiento. Si lo hay, le decimos el importe antes de la nueva fecha, y usted puede elegir un reembolso completo en su lugar.
Si nosotros tenemos que cancelar o cambiar una visita
Si una enfermedad o un problema con el coche nos impide ir, avisamos en cuanto lo sepamos. Elija otra fecha o un reembolso completo.
Después de la visita: errores, habitaciones que faltan y planos tardíos
- Un error en los planos —una pared mal ubicada, una puerta que falta, una etiqueta equivocada— se corrige sin costo. Díganos lo que encontró y le enviamos un juego corregido.
- Una habitación en la que no pudimos entrar ese día se deja fuera de los planos o se marca como no medida. Añadirla requiere una segunda visita; acordamos primero con usted la fecha y cualquier cargo por desplazamiento.
- Si los planos van a llegar después de la fecha que figura en su reserva, se lo decimos antes de esa fecha y le damos la nueva.
- Si los planos no sirven para lo que los reservó y no podemos arreglarlo, le reembolsamos lo que pagó.
Cuando confirma que los planos se abren de su lado, el trabajo queda terminado: los planos siguen siendo suyos y borramos nuestra copia de su proyecto.
Cómo le llega un reembolso
- El reembolso vuelve por la misma vía en que pagó. Un pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay se devuelve a través de Stripe a la misma tarjeta; suele aparecer en su estado de cuenta en 5 a 10 días hábiles, según su banco.
- Un pago hecho con la aplicación de pago que se ofrece al pagar se devuelve por la misma aplicación, a la misma cuenta.
- No reembolsamos en efectivo ni a otra tarjeta u otra cuenta.